Trading phone systems

Codificação de Sistemas de Negociação Sistemas de negociação são simplesmente conjuntos de regras que os negociadores usam para determinar suas entradas e saídas de uma posição. O desenvolvimento e o uso de sistemas de negociação podem ajudar os traders a obter retornos consistentes enquanto limitam o risco. Em uma situação ideal, os investidores devem se sentir como robôs, executando operações de forma sistemática e sem emoção. Então, talvez você tenha se perguntado: O que impedir um robô de negociar meu sistema? A resposta: Nada Este tutorial apresentará as ferramentas e técnicas que você pode usar para criar seu próprio sistema de negociação automatizado. Como são criados os sistemas de negociação automatizados Os sistemas de negociação automatizados são criados convertendo-se as regras de seus sistemas de negociação em códigos que o seu computador possa entender. Seu computador, em seguida, executa essas regras através de seu software de negociação, que procura por negociações que cumprem as suas regras. Finalmente, os negócios são automaticamente colocados com o seu corretor. Este tutorial se concentrará na segunda e na terceira partes deste processo, onde suas regras são convertidas em um código que seu software de negociação pode entender e usar. O que o software comercial suporta sistemas de negociação automatizados Existem muitos programas de negociação que suportam sistemas de negociação automatizados. Alguns irão gerar e colocar automaticamente negociações com seu corretor. Outros encontrarão automaticamente negociações que atendem aos seus critérios, mas exigem que você faça os pedidos manualmente com seu corretor. Além disso, os programas de negociação totalmente automáticos muitas vezes exigem que você use corretoras específicas que suportem tais recursos, você também pode ter que preencher um formulário de autorização adicional. Vantagens e Desvantagens Os sistemas de negociação automatizados têm vários benefícios, mas também têm suas desvantagens. Afinal, se alguém tivesse um sistema de negociação que automaticamente ganhasse dinheiro o tempo todo, ele ou ela teria, literalmente, uma máquina de fazer dinheiro. Vantagens: Um sistema automatizado tira a emoção e o trabalho da negociação, permitindo que você se concentre em melhorar sua estratégia e regras de gerenciamento de dinheiro. 13 Uma vez que um sistema lucrativo é desenvolvido, ele não requer nenhum trabalho de sua parte até que ele quebre, ou as condições do mercado exigem uma mudança. Desvantagens: Se o sistema não for devidamente codificado e testado, grandes perdas podem ocorrer muito rapidamente. 13 Às vezes é impossível colocar certas regras no código, o que dificulta o desenvolvimento de um sistema de negociação automatizado. Neste tutorial, você aprenderá como planejar e projetar um sistema de negociação automatizado, como converter esse design em código que seu computador entenderá, como testar seu plano para garantir o desempenho ideal e, finalmente, como colocar seu sistema em uso. Trading Systems Coding: System DesignOs sistemas de negociação automatizados minimizam as emoções, permitem uma entrada de pedidos mais rápida, levam a uma maior consistência e solucionam os problemas de erro do piloto. Os operadores de sistemas dividem seu tempo entre negociação, desenvolvimento, backtesting, otimização e forward testing, para criar sistemas de negociação viáveis ​​e de alta probabilidade. O software automatizado de negociação forex examina o mercado de negociações favoráveis ​​com base em sua entrada. Saiba mais sobre esta valiosa ferramenta forex. Combinando uma boa análise com uma implementação eficaz, você pode melhorar drasticamente seus lucros nesse mercado. Aprenda a adicionar estrutura aos seus métodos de negociação com estes seis passos importantes. A maioria dos corretores fornecerá registros comerciais, mas também é importante manter o controle por conta própria. O software tornou o dia de negociação rápido e automático - mais uma razão para ser tão meticuloso quanto possível ao escolher o caminho certo para as suas necessidades. É impossível evitar um desastre sem regras comerciais - certifique-se de que você sabe como criá-las para si mesmo. Esses passos farão de você um trader mais disciplinado, mais inteligente e, por fim, mais rico. Perguntas frequentes A depreciação pode ser usada como uma despesa dedutível de impostos para reduzir os custos tributários, impulsionando o fluxo de caixa Saiba como Warren Buffett se tornou tão bem sucedido através de sua participação em várias escolas de prestígio e suas experiências do mundo real. O Instituto CFA permite a um indivíduo uma quantidade ilimitada de tentativas em cada exame. Embora você possa tentar o exame. Saiba sobre os salários médios dos analistas do mercado de ações nos EUA e os diferentes fatores que afetam os salários e os níveis gerais. Perguntas frequentes A depreciação pode ser usada como uma despesa dedutível de impostos para reduzir os custos tributários, impulsionando o fluxo de caixa Saiba como Warren Buffett se tornou tão bem sucedido através de sua participação em várias escolas de prestígio e suas experiências do mundo real. O Instituto CFA permite a um indivíduo uma quantidade ilimitada de tentativas em cada exame. Embora você possa tentar o exame. Saiba mais sobre os salários médios dos analistas do mercado de ações nos EUA e diferentes fatores que afetam os salários e os níveis gerais. grandes negócios x26 setor público BT Unified Trading Habilitando comunicação, colaboração e conformidade Há mais de 30 anos a BT fornece comunicações de missão crítica para o pregão. Nossa premiada BT Netrix está na vanguarda das comunicações de voz há mais de uma década e nestes tempos de rápidas mudanças, a BT reconhece que as organizações precisam de soluções mais flexíveis e econômicas que lhes permitam entrar e sair de mercados mais rapidamente, Gerir os riscos e cumprir com maior eficácia a regulação, permitindo-lhes concentrar-se nos seus clientes, proporcionando serviços diferenciados para obter uma vantagem competitiva. Acreditamos muito que a maneira de fazer isso é fornecer serviços inteligentes dentro de uma rede global de serviços financeiros que conecta os participantes nos mercados e fornece a base tecnológica para os aplicativos e serviços que eles usam para interagir e fazer negócios. pessoas nos mercados para interagir, colaborar e negociar, em múltiplos canais - incluindo voz, vídeo, mensagens e canais de negociação eletrônica - de forma segura, complacente e mais eficaz, globalmente Soluções de missão crítica para o pregão Serviço e suporte O risco deve estar na natureza do trabalho, não dos seus sistemas de TI Os traders de hoje dependem de comunicação global e instantânea. A tecnologia tornou-se uma parte crítica de todos os sistemas e processos do dia-a-dia de cada organização. Tempo é dinheiro, o que significa que o tempo de inatividade não é apenas uma opção. Cada segundo conta. Portanto, embora você possa assumir um risco calculado em uma transação, você não pode se dar ao luxo de apostar em sua infraestrutura de comunicações. A BT Unified Trading permite que as pessoas nos mercados interajam, colaborem e negociem nos canais de voz, vídeo, mensagens e comércio eletrônico de forma eficaz, segura, compatível e globalmente. Mas nosso conhecimento e expertise compartilhados globalmente nos permitem fornecer soluções completas em qualquer tipo de ambiente de pregão. Portanto, qualquer que seja a tecnologia, as plataformas e os fornecedores que você tenha em funcionamento, eles serão capazes de intervir e cuidar de tudo, dando-lhe uma coisa menos importante para se preocupar. Com o serviço e suporte da BT Unified Trading, você obtém o nível de garantia necessário para manter suas operações funcionando de forma segura, em conformidade e de forma confiável. A Wersquoll protege seus sistemas de missão crítica no pregão e além. Wersquore aqui para se certificar de que os equipamentos e sistemas que você confia são verdadeiramente confiáveis ​​e podemos cobrir o design, implementação e suporte durante a vida. Claro, você pode entrar a qualquer momento e ficar mais do que feliz em assumir o gerenciamento de um sistema que já foi projetado e configurado, e nossa amplitude e profundidade de experiência significa que podemos cuidar de praticamente qualquer hardware de terceiros. e periféricos. Faça o download do nosso folheto abaixo para saber mais ou entre em contato com o gerente da sua conta. Com a BT, tenho acesso a toda uma equipe de especialistas, todos apoiados por um ótimo gerenciamento de projetos. O projeto foi muito bem executado. Desde o começo, tudo foi planejado até o último detalhe. rdquo - Harry Weber. Diretor Administrativo, Serviços Comerciais e Telecomunicações NYSE Euronext A relação entre a BT e o Grupo Totan remonta a muitos e muitos anos. A BT entende que o sistema de telefone negociador é fundamental para nossos negócios e faz de tudo para garantir que nossas operações sejam fluidas e eficazes. Transferimos nossa rede privada de voz por fio para a BT neste verão ea transição foi concluída sem qualquer problema, não apenas para nós, mas nossos clientes estão satisfeitos com o serviço aprimorado fornecido pela BT e confiamos que a BT continue fornecendo essa excelente qualidade de serviço. Kiyomi Saito. Presidente e CEO, a Totan BT está definindo o ritmo Temos mais de 30 anos de experiência no fornecimento de serviços de missão crítica centrados em rede para dados, voz e hospedagem para a comunidade financeira, incluindo bancos e corretoras. no mundo. Um em cada três comerciantes em todo o mundo utiliza uma torre BT, que atende mais de 68.000 traders em mais de 800 empresas de trading em mais de 60 países. Nossas soluções abrangem todo o ciclo comercial e a variedade de estratégias de negociação. Esse recurso exclusivo significa que você pode se concentrar em seus clientes e fornecer serviços diferenciados para obter vantagem competitiva. Conteúdo conectadoOs Melhores Sistemas Telefônicos para Pequenas Empresas de 2016 Sistemas de Telefonia para Pequenas Empresas Revisão: Revimos esta categoria por 2 anos. No último ano, passamos mais de 146 horas testando e revisando, e consideramos 20 produtos. Nunca se preocupe com mensagens perdidas e chamadas perdidas novamente. Com um sistema de telefone comercial, você sempre pode manter suas linhas de comunicação abertas para seus clientes e funcionários. Número Máximo de Usuários xe606 Como Escolher um Sistema Telefônico para Pequenas Empresas Os melhores desempenhos em nossa análise são o Cisco Business Edition 600. o ganhador do Prêmio de Ouro ESI. o vencedor do Prémio de Prata e o Nextiva Office Enterprise. vencedor do Prêmio Bronze. Herersquos mais sobre a escolha de um sistema de telefone da pequena empresa para atender às suas necessidades, juntamente com detalhes sobre como chegamos ao nosso ranking de 10 sistemas. Introdução Um sistema telefônico abrangente é essencial para o sucesso de qualquer pequena empresa. Esses sistemas melhoram a comunicação e a eficiência gerais fornecendo recursos, reduzindo o tempo de processamento das chamadas, garantindo que os funcionários estejam prontamente disponíveis durante o horário de trabalho e, quando integrados a um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), ajudem as empresas a oferecer melhor atendimento ao cliente. A instalação do sistema telefônico comercial correto pode ajudá-lo a reduzir os custos de comunicação a longo prazo, fornecendo recursos compartilhados e eliminando o custo contínuo de várias linhas individuais. A maioria dos sistemas também é fácil de expandir após a instalação. Adicionar linhas adicionais e atualizar pacotes de recursos é consideravelmente mais barato do que ter que instalar um novo sistema telefônico sempre que sua empresa crescer. Os sistemas de telefone comercial geralmente consistem em vários telefones, linhas e números, todos interconectados para atender a funções como transferência de chamadas e conferência. Esses sistemas podem consistir em um pequeno número de telefones ou incluir centenas em execução em um ramal de ramal privado (PBX). Você pode obter sistemas que funcionam na rede telefônica pública comutada (PSTN) ou sistemas que funcionam na Internet, também conhecidos como telefonia pela Internet ou protocolo de voz sobre internet (VoIP). Outros modelos funcionam na Internet, mas são totalmente baseados em nuvem ou são oferecidos como sistemas hospedados. As opções hospedadas são uma boa opção para pequenas empresas com orçamento limitado, pois você não precisa comprar equipamentos caros, mas tem algumas limitações. Você pode escolher entre sistemas com aparelhos tradicionais com fio ou sem fio, ou pode optar por sistemas baseados em celulares. Alternativamente, escolha um sistema que use aparelhos virtuais que você opera com um teclado virtual e um fone de ouvido ou alto-falantes e microfone. Há uma variedade de opções para escolher, com recursos que incluem correio de voz personalizado e manter a música, mensagens unificadas, mensagens instantâneas, chamadas de vídeo, integração de computadores e chamadas em conferência. Você precisa de um entendimento completo dos tipos de sistemas e dos recursos que eles oferecem para fazer a compra correta como um consumidor informado, e revisar os artigos atuais e as informações do sistema telefônico da pequena empresa é um bom lugar para começar. Para simplificar ainda mais seus negócios e melhorar a comunicação, considere se seus funcionários seriam mais produtivos com tablets ou smartphones. particularmente quando você escolhe um sistema de telefone comercial com compatibilidade móvel. Quando você fornece um smartphone ou tablet, os funcionários podem fazer o download do aplicativo fornecido pelo sistema de telefone comercial no dispositivo móvel e permanecer conectados ao escritório, mantendo-se produtivo ao trabalhar remotamente. Você também pode promover um alto nível de eficiência ao equipar os funcionários do escritório com fones de ouvido de telefone para ajudá-los a realizar multitarefas e fornecer um uso ergonômico e sem o uso das mãos. A comunicação é fundamental para qualquer empresa, seja essa comunicação entre você e seus clientes ou colegas e funcionários. A instalação do sistema telefônico adequado para pequenas empresas ajuda a garantir que você não perca chamadas ou mensagens importantes. Transferir chamadas rapidamente para a pessoa certa em sua organização melhora a experiência do cliente, assim como a música e as mensagens personalizadas. Um sistema de telefone do escritório que atenda às necessidades do seu negócio otimiza a produtividade no local de trabalho. Com todos os funcionários compartilhando os mesmos recursos de comunicação, eles podem transferir chamadas rapidamente, em vez de precisar ir fisicamente e encontrar o destinatário da chamada ou se deslocar pelo escritório para atender uma chamada. Você também pode acompanhar de perto a produtividade, monitorando se os funcionários estão usando seus telefones comerciais por motivos pessoais. Muitas vezes, as comunicações compõem uma parte substancial do orçamento para pequenas empresas, portanto, qualquer maneira de reduzir esses custos é benéfica. Um sistema telefónico de escritório completo ajuda-o a reduzir os custos de comunicações, uma vez que é geralmente menos dispendioso do que várias linhas e números individuais, especialmente a longo prazo. Ele também reduz o processamento de faturas, já que você só tem uma fatura para processar a cada mês em seu sistema de telefonia, em vez de várias faturas de cada linha individual. Um sistema integrado permite revisar rapidamente as tarifas de chamadas e identificar o uso indevido de comunicações. Um abrangente sistema de telefonia comercial permite uma expansão fácil à medida que sua empresa cresce. Começar com um sistema relativamente pequeno, com espaço para atualização ou expansão, é uma escolha inteligente para pequenas empresas, pois mantém os custos baixos. À medida que você precisar de mais serviços ou contratar pessoal adicional, poderá trabalhar com o fornecedor escolhido e aumentar o número de telefones ou linhas em seu sistema. Você precisa integrar o sistema com um CRM Um sistema abrangente de telefonia comercial é um investimento inteligente para qualquer empresa. Por mais intuitivo que seja e independentemente de quantos recursos ele tenha, você não sabe muito quando o telefone toca, a não ser que alguém esteja chamando, a menos que você também tenha uma função de identificação de chamadas. Um CRM melhora isso. Se o seu sistema de telefonia se integrar ao seu CRM, ele mostrará os detalhes armazenados sobre um cliente quando ele ligar. As informações geralmente incluem o fuso horário e o local do cliente, nome, empresa e com quem ele falou pela última vez em sua empresa. Você também pode adicionar notas para detalhar o conteúdo da chamada, quaisquer problemas resolvidos ou não resolvidos e quaisquer outras etapas que precisam ser tomadas. Esta informação torna-se acessível através do seu sistema CRM na próxima vez que o cliente ligar. Ao usar um desses sistemas, você não precisa manter o chamador aguardando enquanto acessa arquivos eletrônicos ou de impressão para localizar as informações que ele exige. A disponibilidade dessas informações acelera o processo de chamadas, aumenta a produtividade e melhora a experiência geral do cliente, o que é sempre bom para os negócios. Como tudo funciona Todo sistema de telefonia comercial tem um conjunto diferente de recursos, e você deve levar em consideração a configuração geral. Para facilitar sua decisão, além de fornecer revisões detalhadas do sistema telefônico para pequenas empresas e uma matriz de classificações fácil de entender, destacamos as principais opções e considerações. Sistemas de telefonia para pequenas empresas: é analógica ou digital de melhor qualidade Há vantagens e desvantagens para sistemas analógicos e digitais. Os sistemas telefônicos comerciais analógicos geralmente custam menos inicialmente e são simples e diretos. Esses sistemas são construídos em fios de cobre padrão e usam telefones de serviço de telefone antigo (POTS). Como tal, eles são confiáveis ​​e fornecem um alto grau de clareza de voz e estabilidade de linha. Por causa de sua simplicidade, eles oferecem muito poucos recursos adicionais, embora você possa encontrar sistemas analógicos que oferecem funções de espera, mudo, rediscagem, discagem rápida e transferência de chamadas. Os sistemas analógicos oferecem pouco em termos de expansão, e cada linha requer adaptadores e modificações dispendiosos para incluir mais funções, como o VoIP. Embora seja mais barato no início e uma boa escolha para pequenas empresas com um orçamento apertado, um sistema de telefone analógico é difícil e caro de se expandir, e a falta de tecnologia modular torna caro o conserto se as coisas derem errado. Um sistema de telefonia digital para pequenas empresas tem um custo inicial maior, mas oferece mais flexibilidade e recursos. Esse tipo de sistema também é expansível e pode ser atualizado à medida que sua empresa cresce. Usando a tecnologia modular, esses sistemas geralmente são mais fáceis de reparar que os sistemas analógicos. Para as pequenas empresas que planejam expandir, um sistema de telefonia digital é a melhor escolha, pois adicionar linhas e hardware adicionais é comparativamente simples. Alguns modelos apresentam soluções de computador e CRM, bem como clientes de mensagens unificadas e de desktop. Sistemas telefônicos para pequenas empresas: o que é um sistema de telefonia IP Um sistema telefônico de protocolo de internet (IP) usa conexões comutadas por pacotes pela Internet para transmitir dados, em vez da tradicional PSTN e suas conexões comutadas por circuito. Os sistemas de telefonia IP geralmente apresentam integração com o computador e são relativamente baratos. Embora as configurações variem, recursos como mensagens unificadas, uma única linha com vários números, chamadas simultâneas, encaminhamento de chamadas, atendentes automatizados e diretórios disponíveis são comuns. Sistemas de telefonia para pequenas empresas: o que é um sistema de telefonia baseado em nuvem Os telefones baseados em nuvem são sistemas de telefone de negócios virtuais hospedados na rede em nuvem do fornecedor. Esses sistemas oferecem os recursos padrão dos sistemas analógico, digital e IP, mas todas as suas comunicações são feitas pela Internet. Contanto que você tenha acesso à Internet, você pode usar esse tipo de sistema, mesmo quando estiver fora do escritório. Estes sistemas de telefone vêm com portais online, que você pode acessar de qualquer lugar com uma conexão à Internet. Um portal permite gerenciar recursos de chamadas e oferece um alto grau de versatilidade. Muitos sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas mantêm os custos baixos, permitindo que você atualize e adicione recursos somente conforme necessário, e há a conveniência de adicioná-los apenas para as pessoas da sua organização que realmente precisam deles. Sistemas de telefonia para pequenas empresas: o que é um sistema de telefonia sem fio Um sistema de telefonia empresarial sem fio oferece muitos dos recursos dos sistemas analógico e digital. A falta de fios torna os telefones portáteis, e eles podem ser presos a um cinto ou colocados dentro de um bolso, como com um telefone celular. Embora isso aumente a versatilidade e a portabilidade, os telefones vêm com algumas limitações. Por exemplo, eles só funcionam dentro de um certo raio dos receptores. Se você decidir usar um sistema sem fio, verifique se ele tem um intervalo que seja grande o suficiente para acomodar seu espaço comercial. Esses telefones geralmente vêm com um sistema interno de intercomunicação que pode se comunicar com outros aparelhos sem fio sem fazer uma ligação telefônica tradicional. Sistemas de Telefonia para Pequenas Empresas: Aparelhos Alternativos Além dos modelos com fio e sem fio padrão, há uma série de outras opções de aparelhos que são comuns, particularmente com sistemas de telefonia IP e sem fio baseados em nuvem. Cada um deles tem seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens. Um aparelho digital de telecomunicações sem fio (DECT) é um aparelho sem fio digital e serve como uma boa opção quando você precisa de dispositivos para vários funcionários em grandes escritórios. As unidades DECT geralmente têm um alcance bastante generoso e permitem a comunicação interna e externa enquanto os funcionários estão longe de suas mesas. Um softphone é um aparelho virtual. Muito parecido com o teclado de um celular, é essencialmente um software que toma o lugar de um aparelho físico. Em uma configuração de escritório, sistemas telefônicos integrados por computador ou serviços IP baseados em nuvem fornecem softphone para desktops e laptops. Os sistemas com compatibilidade móvel geralmente fornecem um softphone como parte do aplicativo do sistema para que você possa fazer chamadas no sistema comercial remotamente pelo celular. Um telefone IP geralmente parece um telefone tradicional, embora haja algumas exceções. A tecnologia é totalmente diferente e é adequada apenas para sistemas IP ou VoIP. Os sinais enviados por meio de transmissões telefônicas padrão são convertidos para um formato digital e, em seguida, enviados pela Internet. Depois disso, eles são convertidos novamente em sinais de telefone padrão quando chegam ao destinatário. Como você paga A maior parte de qualquer sistema telefônico é uma compra única, e outros custos variam dependendo do pacote de serviços, do número de linhas e de quaisquer recursos extras que você escolher. Você também pode ter despesas adicionais se e quando expandir seu sistema, já que cada linha, número e aparelho adicionais adicionados também aumentam seu custo. Os custos contínuos incluem o seu pagamento mensal e também é cobrada uma taxa de utilização fora da sua cota, se você tiver um pacote com base no uso. Você também pode incorrer em pagamentos de seguro e custos de manutenção fora da garantia. O que avaliamos, o que encontramos Em nossas revisões de sistemas de telefonia de pequenas empresas, avaliamos os produtos com base em colaboração, recursos importantes e ajuda e suporte. Cada um desses elementos desempenha um papel crucial na qualidade, adequação e eficiência de um sistema telefônico para pequenas empresas. Colaboração O melhor sistema telefônico para pequenas empresas permite que você e seus funcionários colaborem, fornecendo os recursos para manter uma excelente comunicação interna e externa. Serviços repletos de recursos tendem a servir a esse propósito. Chamada em conferência simples é uma ferramenta de colaboração básica, mas poderosa, que todo sistema de telefone comercial deve ter. O sistema deve ser capaz de fazer e receber chamadas em conferência para a maior versatilidade. Sem um recurso de chamada em conferência, reuniões com várias pessoas e com vários departamentos são excepcionalmente difíceis de gerenciar, especialmente para empresas que têm funcionários que não são baseados em escritórios ou clientes em diferentes estados ou países. A chamada em conferência nega a necessidade de ter tantas reuniões presenciais ou de realizar várias chamadas com cada parte interessada Embora algumas empresas tenham apenas um local e todo o trabalho seja realizado no local, muitas empresas precisam de sistemas de comunicação com a flexibilidade de atender a várias locais, viagens de negócios ou negócios fora do local. Nesses casos, um sistema de telefone comercial com recursos móveis é essencial. Alguns sistemas oferecem a opção de encaminhamento de chamadas para celulares. Outros vão além e dão acesso a um aplicativo para dispositivos móveis que permite que você receba chamadas do seu celular a partir da linha do seu escritório sem o encaminhamento padrão de chamadas. Esses aplicativos geralmente permitem que você verifique o correio de voz e o e-mail também. A compatibilidade com dispositivos móveis permite a colaboração com colegas fora do escritório e ajuda a aumentar a produtividade, permitindo que você aproveite ao máximo seu tempo de viagem. A unificação de mensagens é um recurso valioso que se relaciona tanto à produtividade quanto à colaboração para empresas de qualquer tamanho, e geralmente é encontrada nos melhores sistemas de telefone comercial. Este recurso deposita todas as comunicações em um só lugar. Por exemplo, você pode definir sistemas para enviar correio de voz, mensagens de vídeo, e-mails, textos e memorandos eletrônicos para destinatários 39 endereços de e-mail, para que eles possam acessar suas comunicações de qualquer lugar a qualquer momento. Mesmo que você não consiga atender uma chamada imediatamente, você ainda poderá acessar qualquer mensagem que o chamador deixar. Também é uma maneira útil de armazenar comunicações. Você pode armazenar mensagens arquivadas em uma única pasta e recuperá-las em uma data posterior. Ter tudo em sua caixa de entrada, que, sem dúvida, você verifica várias vezes ao dia, significa que você não precisa verificar vários sistemas para comunicações perdidas e antigas. Mensagens instantâneas geralmente aparecem como parte de um sistema telefônico de escritório integrado ao computador. Permite que os colegas façam mensagens uns aos outros, mesmo quando estão no telefone. Isso permite que os funcionários façam perguntas sem interromper as ligações com os clientes. Também é um método rápido de permitir que um colega a conheça ou seja necessário quando sua linha telefônica estiver ocupada. Com o sistema certo, você também pode monitorar as mensagens que os funcionários enviam para garantir que eles não estejam abusando do serviço. Ao determinar os recursos de colaboração dos sistemas de telefonia, procuramos por chamadas em conferência, compatibilidade com dispositivos móveis, mensagens unificadas e mensagens instantâneas. Os 10 sistemas da nossa linha pontuaram muito bem nesta categoria, com exceção do Avaya IP Office. que cobra extra por mensagens unificadas, bem como ATampT Synapse e Vonage Business Solutions. que não oferecem um serviço unificado de mensagens. Com sistemas que não oferecem mensagens unificadas, você não pode receber mensagens de voz, vídeo ou mensagens instantâneas em sua caixa de correio, o que prejudica a produtividade e o coloca em risco de perder uma comunicação importante. Os outros sete produtos que testamos oferecem cada um dos critérios que procuramos. Um sistema telefônico com a combinação certa de recursos é vital para garantir um atendimento aprimorado ao cliente e a produtividade dos funcionários. O sistema de telefone da pequena empresa que você escolher deve oferecer a combinação certa de recursos para atender às necessidades da sua empresa. Seus clientes precisam de um serviço excepcional, e você e sua força de trabalho precisam ser tão produtivos e colaborativos quanto possível. A maioria dos sistemas de telefonia para pequenas empresas tem um limite máximo para o número de usuários que podem manipular, por isso é crucial que você escolha um que atenda ao tamanho atual e projetado da força de trabalho futura. Se você não conseguir selecionar um modelo com capacidade suficiente, talvez seja necessário instalar um novo sistema à medida que sua força de trabalho cresce. A transferência automática de chamadas é um pouco diferente da transferência de chamadas padrão, que permite enviar uma chamada de um ramal para outro manualmente. Em vez disso, você pode usar essa ferramenta quando quiser que todas as chamadas que chegam a uma determinada linha sejam roteadas para outro ramal, como quando um funcionário está fora do escritório ou em casos em que o encaminhamento de chamadas para um celular de funcionário é inadequado. Com serviços que apresentam músicas personalizadas, você pode enviar sua própria escolha de músicas para os clientes ouvirem enquanto esperam para falar com alguém. Você pode sobrepor mensagens ou toques em uma faixa específica antes de enviá-la, assim você pode agradecer clientes por esperar ou aconselhá-los a tentar um método diferente de contato. Os sistemas de telefone comercial que permitem personalizar as mensagens de bloqueio permitem que você crie suas próprias informações de marca e marketing para transmitir a seus clientes enquanto estão em espera. Muitas empresas combinam música e mensagens para os melhores resultados. Mensagens em espera podem ser criadas no site ou compradas de serviços externos e entregues via computador, cassete, arquivo de áudio ou CD. Quando você tem a opção de personalizar gravações de caixa de correio, cada funcionário fornece suas próprias saudações de correio de voz. Isso adiciona um toque pessoal aos clientes e os ajuda a se sentir confiantes de que estão deixando mensagens para as pessoas corretas. Um atendedor automatizado permite que os clientes direcionem sua chamada automaticamente por meio de uma série de opções digitadas ou digitadas pelo teclado. Enquanto alguns consumidores não gostam de passar pelo processo automatizado, ele ignora a retenção que geralmente ocorre enquanto eles aguardam que suas chamadas sejam encaminhadas para a pessoa correta. Também melhora a produtividade, já que a maioria dos clientes alcança a pessoa correta imediatamente para que os funcionários não precisem perder tempo respondendo e redirecionando as chamadas para outra pessoa. Na era digital, a integração telefônica por computador é um aspecto importante de um sistema telefônico para pequenas empresas. Ele oferece a você e aos seus funcionários a capacidade de fazer, gerenciar e receber chamadas telefônicas através do computador, além de fornecer aplicativos como telas de identificação de chamadas, discagem automática e discagem automática, chamadas em conferência, configuração de centrais telefônicas e roteamento de chamadas. O número máximo de usuários é uma das principais considerações, e os nossos sistemas vencedores do Prêmio Top Ten de Ouro e Prata podem receber até 1.000 usuários. Como o modelo vencedor do Prêmio Top Ten de Bronze só pode atender a 100 usuários, ele é adequado apenas para empresas com menos de 100 funcionários e sem planos imediatos de crescimento, apesar de oferecer alguns outros recursos excelentes. O mesmo se aplica ao ATampT Synapse e ao Vonage Business Solution. O FortiVoice permite um número máximo de 400 usuários. O destaque real nesta categoria particular é o Avaya IP Office com uma capacidade máxima de 2.000 usuários. Para o restante de nossa avaliação de recursos, analisamos a transferência automática de chamadas, músicas e mensagens de espera personalizáveis, gravação de caixas de correio personalizáveis, serviço de atendimento automático e integração com computadores. Todos os nossos 10 principais sistemas se saíram bem aqui, com cada um deles oferecendo todos os recursos que procuramos, com exceção do ATampT Synapse, que não oferece integração com computadores. Ajuda e suporte Uma parte essencial de um sistema telefônico comercial, o pacote de ajuda e suporte, determina o nível de serviço e a rapidez com que você pode acessar o suporte técnico caso seu sistema desenvolva um problema ou precise de orientação. Todos os tipos de software ou hardware podem ter problemas a qualquer momento. Como você pode ter conhecimento técnico limitado, é essencial escolher um sistema com uma garantia sólida e um sistema de suporte robusto. Certifique-se de verificar a duração da garantia e quaisquer estipulações associadas. Idealmente, o suporte deve estar disponível por telefone e email, e algumas empresas também oferecem suporte on-line ao vivo via chat. Dependendo de como e quando sua empresa opera, você pode precisar de um serviço 24/7. Para solucionar problemas quando problemas surgem fora de horas ou quando você deseja corrigir um problema, algumas empresas fornecem blogs, tutoriais e tutoriais em vídeo como uma forma de auto-ajuda. Demos a cada um de nossos 10 principais sistemas uma classificação geral de suporte e suporte com base na garantia oferecida e nos tipos e disponibilidade de suporte. Surpreendentemente, o Cisco Business Edition 6000 tem apenas um ano de garantia, mas ainda funciona bem com um sistema de suporte robusto que inclui serviço 24/7, bate-papo ao vivo, vídeos de autoajuda e um blog da empresa, bem como telefone padrão e opções de contato por email. O ESI oferece apenas bate-papo ao vivo 24 horas por dia durante a semana, mas oferece uma excelente garantia de cinco anos, que é significativamente mais longa do que o restante de nossa programação. O sistema telefónico empresarial Toshiba Strata CIX e o ATampT Synapse oferecem uma garantia de dois anos. O restante de nossa linha oferece uma garantia de um ano, além da Vonage Business Solutions, que não oferece garantia alguma e declara que seus serviços são fornecidos como estão. Todos os sistemas de telefone comercial testados, exceto o Avaya IP Office, fornecem vídeos de autoajuda ou instrutivos, mas apenas seis sistemas, incluindo os vencedores do Prêmio Top Ten de Ouro e Prata, oferecem chat ao vivo. Outras descobertas Além da extensa lista de considerações que já abordamos, há vários outros recursos e opções que você deve levar em conta para garantir que o sistema telefônico comercial escolhido atenda a todas as necessidades da sua empresa. Sistemas de telefonia para pequenas empresas: você deve escolher chamadas em vídeo A telefonia em vídeo tem muitos benefícios para as empresas apenas em conferências por voz. Reunir-se cara a cara é parte integrante dos negócios, mas nem sempre é possível quando clientes e colegas estão em estados diferentes ou mesmo em continentes diferentes. Seja doméstica ou internacional, a viagem é onerosa quando vários funcionários precisam participar de uma reunião. A videoconferência tem um longo caminho para preencher a lacuna entre as chamadas telefônicas e as reuniões cara-a-cara. Reduz os custos de viagem, mas ainda fornece uma abordagem pessoal às reuniões de negócios. Com recursos de vídeo de alta qualidade, é quase como se todos estivessem na mesma sala. Você pode compartilhar dados, demonstrar um produto ou fazer uma apresentação sem as dificuldades de tentar descrever verbalmente algo que o restante dos participantes não consegue ver. Embora a videoconferência não seja absolutamente essencial para todas as empresas, pois elas podem usar um serviço on-line dedicado, como o Skype, faz sentido se algo que sua empresa usa regularmente e provavelmente é mais econômico tê-la como parte do seu telefone comercial. sistema. Sistemas de telefonia para pequenas empresas: Você precisa de um monitor Se a videochamada for parte integrante de sua estratégia de comunicação, você precisará considerar se precisa de um sistema telefônico comercial com um monitor ou a capacidade de adicionar um monitor quando for necessário. Alguns sistemas não oferecem chamadas de vídeo, enquanto outros com integração completa do sistema de computador permitem que você use seu computador de mesa como monitor. Se você usa videochamadas, talvez também seja necessário instalar webcams nos computadores, caso ainda não as tenha. Escolhendo uma chamada e um pacote de dados apropriados Alguns sistemas de telefone comercial vêm com ofertas especiais de aluguel de linha mensal ou pacotes de uso de dados e cobrança de chamadas, mas essas ofertas podem durar apenas os primeiros meses do contrato. Um sistema telefônico comprado de um varejista, em vez de uma empresa de telecomunicações, pode não ter nenhum pacote de serviços. Você precisa fazer sua pesquisa e avaliar o melhor pacote de serviços que atenda a todas as suas necessidades com o melhor preço possível. Alguns pacotes de serviços de negócios incluem um certo número de minutos de tempo de conversação gratuitos, enquanto outros podem permitir um número definido de telefones e linhas por um preço agrupado. Se você está indo com um sistema baseado na Internet, você também precisa considerar o aumento do uso de dados e se o seu pacote de negócios atual da Internet tem algum limite de uso, para que você possa ajustar seu pacote atual de acordo. Você também pode incorrer em custos extras, como identificador de chamadas e correio de voz. Não cometa o erro de assumir que o seu novo sistema de telefonia inclui esses itens, e certifique-se de que o seu provedor de serviços não está cobrando por itens extras que você já tem como parte do seu atual sistema de telefonia. Diretório Automatizado Ter um diretório automatizado como parte do sistema telefônico para pequenas empresas facilita a vida ao redirecionar uma chamada. Em vez de folhear um diretório manual, basta procurar a pessoa para a qual a chamada é destinada e inserir o número do ramal. Isso torna o processo de tentar alcançar alguém com rapidez e eficiência, o que resulta em maior produtividade dos funcionários e satisfação do cliente. Discagem rápida Uma função de discagem rápida permite fazer chamadas rápidas para números que você usa com freqüência. Em vez de discar um número completo a cada vez, você pode programar seu telefone para armazenar os números chamados com freqüência e, em seguida, atribuí-los a botões específicos na memória do sistema. Quando os números estiverem definidos, você poderá fazer uma chamada para qualquer pessoa armazenada na memória de discagem rápida, pressionando apenas um botão para economizar tempo procurando os números e, em seguida, discando-os. Fonte de alimentação de backup Ter uma fonte de alimentação de backup é inestimável no caso de uma queda de energia. Sem uma fonte de alimentação de backup, você corre o risco de perder todos os métodos de comunicação. Com alguns sistemas, você pode até perder todas as configurações pré-programadas e qualquer coisa armazenada na memória, como números de discagem rápida. Alguns sistemas têm um backup de emergência integrado que liga os telefones de 30 minutos a 24 horas, oferecendo um pouco de buffer para curtos cortes de energia. Outros sistemas oferecem backups de baterias descartáveis ​​que funcionam até as baterias morrerem. Se o seu sistema escolhido usar baterias descartáveis, você deve testá-las regularmente para garantir que elas ainda tenham energia adequada para manter os telefones funcionando se você estiver sem energia. Localização Remota Semelhante ao encaminhamento de chamadas, a localização remota é uma função útil que redireciona automaticamente as chamadas para um telefone celular quando alguém disca o número do seu escritório ou ramal. Quando uma chamada é redirecionada, ela não muda de tom nem indica ao chamador que a chamada está sendo encaminhada. Esse recurso permite que você entre em contato com os funcionários quando eles estão fora do escritório, sem ter que procurar seus números de celular. Basta discar seus ramais e o sistema encaminha você para as células. Sistemas de Telefonia para Pequenas Empresas: Nossos Veredictos e Recomendações Nossa melhor escolha e ganhador do prêmio Top Ten Reviews Gold na melhor revisão de sistemas de telefonia para pequenas empresas é o Cisco Business Edition 600. Recebeu uma alta classificação graças à sua extensa gama de recursos e seus 1.000 potencial máximo do usuário. Este sistema telefônico apresenta uma variedade de funções básicas e avançadas e possui um sistema de suporte robusto, caso você precise. Ela oferece apenas uma garantia de um ano, mas oferece integração de computadores, mensagens instantâneas e mensagens unificadas, oferecendo um sistema excelente e versátil. O ESI terminou em segundo lugar, recebendo o Prêmio Top Ten de Prata. Como o modelo da Cisco, ele oferece uma ampla variedade de recursos, incluindo uma capacidade de 1.000 usuários e um sistema de identificação de chamadas que armazena informações de chamadas por até 25 dias. Este modelo veio em segundo lugar, e possui uma garantia de cinco anos. Demos uma pontuação geral alta e alcançamos uma excelente marca em nossos testes para sua ampla gama de recursos. Faltam alguns recursos de ajuda e suporte. A empresa não oferece chat ao vivo, o suporte 24 horas está disponível apenas durante a semana de negócios e não há muitos artigos educativos disponíveis no site de suporte. Ainda assim, é um sistema abrangente de telefonia comercial que ajuda a melhorar a experiência do cliente e aumentar a produtividade. Recebendo o prêmio Top Ten Reviews Bronze é o Nextiva Office Enterprise com uma pontuação geral respeitável. Esse sistema de telefonia baseado em nuvem para pequenas empresas oferece recursos de gravação de chamadas e monitoramento silencioso, e possui um aplicativo móvel para comunicação externa via vídeo, voz e mensagens instantâneas. Ele oferece uma gama completa de recursos avançados para otimizar seus negócios, o que pode ajudar a aumentar a produtividade e melhorar as relações com os clientes. Esta oferta da Nextiva tem um sólido sistema de ajuda e suporte com suporte por telefone 24 horas, chat ao vivo e opções de e-mail, bem como autoajuda na forma de tutoriais em vídeo e um blog da empresa. No entanto, ele é baseado na nuvem apenas sem a opção de um serviço no local, e a garantia fornece cobertura apenas por um ano. Sistemas de telefonia para pequenas empresas: encerrá-lo Seu negócio não alcança todo o seu potencial sem um sólido sistema de comunicação e estratégia, portanto, investir em um sistema telefônico de alta qualidade para pequenas empresas é uma escolha inteligente. Esses serviços oferecem muitos benefícios, inclusive ajudando você a fornecer o melhor atendimento possível. Um sistema telefônico abrangente economiza tempo, melhora o fluxo de trabalho e aumenta a produtividade. Se você escolher um modelo que ofereça integração com o computador, poderá integrar suas comunicações com os outros softwares e serviços usados, otimizando a eficiência e a versatilidade de seu sistema telefônico. Há um grande número de critérios que você deve levar em consideração para garantir que você escolha o serviço ou sistema certo, e o número de usuários que o sistema pode manipular está entre os mais importantes. Os produtos da nossa linha oferecem uma capacidade máxima de 100 a 2.000 usuários. Remember to plan for future expansion to make sure you have enough available capacity to cope as your business grows. For many companies, it39s worth investing in a digital or cloud-based system rather than an analog option. Weigh exactly what you need from a business phone system and decide which features are essential, which ones would be useful but aren39t critical and which ones you really don39t need now or in the future. Before making a final decision, read our full reviews and our phone system articles . Cisco Business Edition 6000 ndash Ranked 1 out of 10 The Top Ten Reviews Gold Award winner in our small business phone system review is the Cisco Business Edition 6000. With its full set of features that can help increase versatility and improve collaboration, this offering from Cisco is an outstanding phone system, and it is suitable for businesses with up to 1,000 employees. This phone system has multiple advanced features, including customization for hold messaging, hold music and individual voicemail messages. It offers instant messaging, so your employees can communicate quickly and effectively. An auto-attendant lets callers direct themselves to the correct person or department through a series of automated prompts. This Cisco business phone allocates a dedicated voicemail box to each user in your office of up to 1,000 employees. You can choose from softphones, DECT phones and IP phones, depending on the needs of your business. The system39s paging capabilities let you page up to 50 IP phones simultaneously for efficient interoffice communication. Call transfer and call screening functions also streamline the communication process. To help make meetings simple and effective, you can take advantage of voice conferencing and video conferencing functions, which minimize the need for frequent in-person meetings between multiple people based in different locations. The Cisco Business Edition 6000 only has a one-year hardware warranty. It does, however, feature complete help and support solutions with 24/7 support via telephone, email and live chat. You can also troubleshoot and help yourself with its selection of informative video tutorials and blog posts. For a comprehensive business phone system, this model from Cisco is a smart option. It offers an exhaustive list of versatile features that include unified messaging, video conferencing and computer integration. Despite short the hardware warranty, which only provides one year of coverage, this system still received our Top Ten Reviews Gold Award and is one of the best systems available. For more in-depth information about this service, read our Cisco Business Edition 6000 review . ESI ndash Ranked 2 out of 10 Taking the Top Ten Reviews Silver Award, the ESI phone system provides a range of powerful tools to enhance customer interaction. This phone system caters to up to 1,000 users and integrates with computer and software systems for versatility. The ESI phone system provides a range of customer relation and marketing tools, including customization options for on-hold messaging, hold music and voicemail. To make sure customers reach the correct department, an auto-attendant lets them direct themselves via a number of prompts. The ESI system automatically redirects callers to another line if the line they are attempting to reach is busy. It also pushes a redirected call to an open line, so callers aren39t pushed to multiple busy lines. You can also automatically reroute calls to and from specific lines based on holiday schedules or time of day. Live call recording is another standout feature offered by this small business phone system, and it enables others to listen to the call live or after the fact. This allows your company to monitor calls for quality and provide training. Another security feature is the caller ID key, which stores caller information for 25 days. Integrating with your computer system and software or other services such as a CRM, this business phone allows you to access caller information, including previous call notes, customer name and location, and who they last spoke to in your business, speeding up call processing and making sure you have the necessary information at hand. The ESI system makes interaction with colleagues straightforward by providing an instant messaging function, even when one or both are engaged in telephone calls. This phone system is backed by a warranty with five years of coverage. This, combined with its wide range of features and versatile functionality, we found this product to be one of the best small business phone systems on the market. For more in-depth information about this service, read our ESI review . Nextiva Office Enterprise ndash Ranked 3 out of 10 Our Top Ten Reviews Bronze Award winner, the Nextiva Office Enterprise cloud-based phone system, comes with outstanding collaboration capabilities and advanced features. It has a full set of collaboration tools, including voice and video conferencing. It also has a team presence function that allows you to monitor where your team members are, helping you decide on the best way to contact them. For example, if a colleague is off-site, the system indicates this so you know to call his or her cell phone. The system comes with an app for your desktop or mobile device. This app allows you to access business email, instant messaging, voicemail, telephone calls and video messaging when you are away from the office. Nextiva offers three different package levels for this phone system. Each offers a local number and a toll-free number at no extra cost, and they each allow for unlimited calls. The top-tier package offers a variety of additional features, such as customizable voicemail, hold music and hold messages. With this plan, you can also automatically record every call for later review. Silent monitoring allows you to listen into live calls without disrupting the conversation. That way, you can evaluate and monitor employees whenever you wish. The system only comes with a one-year warranty. However, this business phone system offers robust help and support options including email, telephone and live chat 24 hours a day, 7 days per week. In addition, the company39s many online resources provide plenty of self-guided help and include detailed FAQs, webinars, a company blog and video tutorials. The top-tier service package for the Nextiva small business phone system is a solid offering. It has a short warranty period, a limited 100-user capacity and an entirely cloud-based system, but it also has great features like silent call monitoring, a team presence function and excellent help and support resources. For more in-depth information about this service, read our Nextiva Office Enterprise review . Toshiba Strata CIX ndash Ranked 4 out of 10 The Toshiba Strata CIX has advanced features and the capacity for significant expansion. Collaboration tools for employee and client interaction make this a standout product in our lineup. With room for up to 1,000 users when you buy the highest tier package, this business phone system has scaled plans starting at just 40 users, so you can upgrade your level of service as your business expands. This provides plenty of room for growth but keeps you paying for empty lines that you39re not ready to use. Each user has his or her own dedicated line number and extension along with a mailbox that they can record a personalized greeting on. You can also record your own hold message, which can be an effective marketing tool. One of its advanced features is text to speech, which translates text messages or emails into a speech recording. The included auto-attendant provides the option for voice response, so callers can direct themselves using their voice rather than a telephone keypad. Unlike many systems on our lineup, the Toshiba Strata CIX offers a two-year warranty, giving this system a respectable level of coverage. While you can access phone and email support, the availability of this service depends entirely upon your local reseller, as many do not offer 24-hour support depending on the needs of your business, this can be is a distinct drawback. There39s also no option for live chat help, but there are some video tutorials and blog articles to provide you with self-help guides if you do encounter problems. The easily scalable service plans that range from 40 to 1,000 users make this Toshiba phone system a smart option for growing businesses. It is deserving of a place in our top 10 thanks to the range of collaborative features, even though support availability depends on your local reseller. For more in-depth information about this service, read our Toshiba Strata CIX review . ShoreTel Sky ndash Ranked 5 out of 10 The ShoreTel Sky integrates smoothly with computer systems and other software and services. It has a range of tools to streamline workflow, enhance communication and boost productivity. A maximum capacity of 1,000 users makes this ShoreTel phone system a good choice for growing businesses. It39s versatile with both an on-site service and a cloud-based service, adding to its functionality and allowing users to access it wherever they are. The on-premises phone system meets all of your company39s basic needs with features such as voicemail, call forwarding, call transfer and extension numbers. Cloud Conductor, the cloud-based portion of the service, offers advanced functionality that users can access on-site when using their desktops or off-site with a downloadable app. One of these advanced tools is unified messaging, which delivers email, voicemail, video messages, memos and instant messages straight to your email inbox. This keeps all of your communications in one place. Managers can silently monitor all incoming and outgoing calls live or save them to be reviewed at a later date. Every call is recorded, which is good for training, evaluation and quality control purposes. Instant messaging allows employees to contact one another to request information while on a call without having to put the client on hold. The standard one-year warranty applies to hardware with the ShoreTel Sky system offering. While the company does provide its customers with phone and email support, there is no live chat option. Also, help is not available 24 hours per day. Should you experience issues outside of their office hours, you check out ShoreTel39s blog and video tutorials to trouble shoot problems on your own. This business telephone system has limited support options. However, the versatility of an on-site and cloud-based system, along with its advanced features and computer integration, lands this system in solidly in our top 10. For more in-depth information about this service, read our ShoreTel Sky review . 8x8 Virtual Office ndash Ranked 6 out of 10 The 8x8 Virtual Office phone system doesn39t come with 24/7 support, but it does offer a great deal of flexibility and is brimming with useful features to boost productivity and enhance communication. This is particularly true if you run a business where colleagues spend time working remotely. This business phone system has many useful mobile capabilities. By downloading an app onto their mobile devices, colleagues can access email, instant messages, video message and voicemail, as well as make and receive calls, attend video conferences and send emails. When employees use the mobile system, recipients only see calls as coming directly from the office. This way, there39s no need to disclose that you39re working remotely and clients don39t have access to your cellphone number. Unified messaging capabilities help to ensure you don39t miss important messages or updates. This is because instant messages, voicemail and video messages are delivered right to your email. You can choose from IP phones, corded or cordless handsets, softphones and video phones with this system, which provides the versatility needed to tailor the system to suit your business needs. In the top-tier package, you can make use of call recording, online conferencing and internet faxing functions, as well as a full array of basic features like voicemail, caller ID and an auto-attendant. A one-year warranty covers the hardware of this business phone system. While you can access phone, email and live chat support, it39s not available 24/7. For support outside of regular business hours, you can take advantage of the online self-help material, including videos, webinars and white papers. Capable of handling up to 1,000 users, the 8x8 Virtual Office system provides plenty of tools. It is particularly well suited to small businesses that require employees to work remotely on a regular basis, thanks to a robust mobile app. For more in-depth information about this service, read our 8x8 Virtual Office review . Avaya IP Office ndash Ranked 7 out of 10 The Avaya IP Office is a powerful collaborative system that has the highest user capacity of any of our top 10 ranked products, supporting up to 2,000 users. The main drawbacks are its lack of self-help support tools and a variable 24-hour live support service. Providing a robust selection of mobile and on-site functionality, the Avaya business phone system stands out because of its one-X communicator application. This acts as a single interface for all communication tools and includes instant messaging, video conferencing, voicemail and contact lists. The application integrates with computer systems and software packages like CRM systems, which reduces call handling time and gives your employees access to all pertinent caller information right on their dashboards. In addition to integrating with your computer systems and software services, this business phone system boasts impressive mobile capabilities. You can download the application and log in to the interface from your mobile devices. When working remotely, your employees still have the same level of functionality as when they are at their desks, which boosts remote working productivity. Other features include call forwarding, caller ID, transferring and an auto-attendant. You can use a variety of phones with this system, including VoIP phones. The one-year warranty is a slight drawback, as it is one of the shorter coverage periods offered by the products on our lineup, although it is still quite average. You can contact the Avaya via phone, live chat and also email. There are some online resources for self-help, including technical specifications and a company blog, but it lacks detailed video tutorials, FAQs and whitepapers. A good choice for businesses that require their employees to work both on site and remotely, the Avaya IP Office business phone system has a robust user-friendly interface application. However, it lacks self-help support tools and has a short warranty. For more in-depth information about this service, read our Avaya IP Office review . FortiVoice ndash Ranked 8 out of 10 The FortiVoice business phone system offers a wide variety of advanced options, including user privileges and network choice. Its overall capacity is limited to just 400 users. Although it39s a service that offers multiple network choices and digital solutions, it does not offer a softphone option. The standout feature of the FortiVoice system that it allows you to choose between traditional network or VoIP telephones, depending on the needs of your business. With FortiVoice, you cannot use softphones this system requires you to invest in physical telephones. You can integrate this phone system with your computer network for added flexibility and use it in conjunction with your CRM software for fast call processing and customer relations, as you have all of the customer39s data and call history at your fingertips. It is mobile compatible when use in conjunction with the mobile app for tablets and smartphones. Because of this, anybody working remotely can access his or her voicemail, email and instant messages, and he or she can make and receive calls. Unfortunately, instant messaging is not standard this tool is only available at an additional cost. The system does provide unified messaging, delivering voicemail and video messages to your inbox. You can also set user privileges, limiting the types of calls your employees make. For example, you could prohibit long-distance calls. This FortiVoice small business phone system has a one-year hardware warranty, and the company does not provide self-help resources. However, live support is offered through email, phone and online chat, and it is available 24 hours a day. This system is suited for small businesses that don39t plan to expand beyond 400 users, which limits it somewhat. The company also charges extra for features like instant messaging. Still, it does have ample mobile functionality, and you can choose between traditional and VoIP telephones, although softphones are not supported. For more in-depth information about this service, read our FortiVoice review . ATampT Synapse ndash Ranked 9 out of 10 The ATampT Synapse small business phone system is a fairly basic system compared to many of the other models we reviewed. It does, however, have comprehensive self-help support resources. Basic and simple, this ATampT system is a solid choice for small and very small businesses on a budget. It caters to a maximum of 100 users, so there39s not much room for expansion. Although it is missing some notable features, this system does offer unified messaging and voice conference capabilities. There39s no instant messaging function, so employees cannot communicate across the office rapidly when they need a question answered while a customer is on the line. This model offers most basic functions, including an auto-attendant, call transfer, customizable voicemail and hold messaging options, and automatic call forwarding. You cannot integrate this business phone system with your computer system or other software, so its versatility is limited. It also does not work with CRM software. There are only a few IP phones and DECT phones that are compatible with this system, so hardware choices are limited. Additionally, this system does not have softphone compatibility, so you are required to purchase physical telephones. It also lacks the capacity to participate in video calls. This model has a two-year warranty, which is better than a number of other models on the lineup. The help and support system is reasonably good, with email, telephone and live chat options, although they are not available 24/7. You can access a range of self-help material, including tech guides, videos and information sheets. A reasonable choice for small businesses on a tight budget, the ATampT Synapse phone system is a bare bones product with few frills. It covers the basics to help improve communication over non-business phones or multiple individual lines. The system is limited by its inability to integrate it with a computer and small user capacity. For more in-depth information about this service, read our ATampT Synapse review . Vonage Business Solutions ndash Ranked 10 out of 10 Vonage Business Solutions is a basic small business phone system for companies on a budget. This hosted business telephone system works with just an internet connection and a VoIP or softphone telephone. It cannot be used with a traditional telephone. Because of this, the system does not work if your internet connection goes down. It does integrate with your computer system and other software, so you can make use of your CRM system during customer calls. The business phone system from Vonage has unified messaging, delivering fax, email and voicemail to your email inbox. You can also forward calls to mobile devices when working remotely or when you are away from your desk. This hosted system provides conferencing functionality for enhanced collaboration. It provides a number of standard features, such as call holding, forwarding and transfers, as well as customizable voicemail greeting and on-hold messages. You can also make use of extensions and the three-way calling feature. It also has a 9-1-1 feature that allows you to reach emergency personal quickly, should the need arise. Despite computer integration, there39s no instant messaging capability. It has a maximum capacity of 100 users, so while it39s suitable for small businesses, it allows little room for expansion. The company does not offer warranties of any kind and all products and services are sold as-is. Both email and phone live-support options are available, but the company doesn39t offer support over live chat. Live support is also not offered 24/7. Vonage does have a blog and some video tutorials for troubleshooting problems on your own. All in all, this system is pretty basic. As a hosted phone service, it offers a selection of basic features that most employees can grasp quickly. However, customer support is lacking, and the system is limited to only 100 users. For more in-depth information about this service, read our Vonage Business Solutions review .